Aviso Legal y Contacto
1. Objeto del Aviso Legal
El presente Aviso Legal establece la información general y las condiciones aplicables al acceso y utilización del sitio web y los servicios ofrecidos por MonStore.
El acceso y utilización de MonStore implica la aceptación de las condiciones establecidas en este Aviso Legal, así como de los Términos y Condiciones y demás políticas publicadas que resulten aplicables.
2. Identificación de MonStore
MonStore es una marca comercial de una plataforma digital orientada a la comercialización y gestión de productos y servicios digitales. MonStore es gestionada mediante una actividad individual de una persona física con residencia en Cuba y no es una sociedad mercantil registrada.
La información de identificación del titular, cuando resulte legalmente exigible y corresponda hacerla pública, será proporcionada a través de los canales oficiales de MonStore.
3. Titularidad y responsabilidad
MonStore será responsable de la gestión y funcionamiento de los servicios que ofrece directamente a sus usuarios dentro del alcance establecido en sus condiciones publicadas.
La utilización de productos, cuentas, plataformas o servicios de terceros puede estar sujeta adicionalmente a las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.
4. Acceso al sitio web
El acceso al sitio web de MonStore es, con carácter general, de carácter público.
Determinadas funciones o servicios pueden requerir la creación de una cuenta, la autenticación del usuario o el cumplimiento de requisitos adicionales.
MonStore podrá establecer requisitos razonables de acceso cuando resulten necesarios para proteger la seguridad, integridad o funcionamiento del servicio.
5. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar MonStore de forma legítima, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que puedan perjudicar a MonStore, a otros usuarios o a terceros.
Las reglas específicas de utilización se encuentran desarrolladas en los Términos y Condiciones y en la Política de Seguridad y Uso Aceptable.
6. Registro y cuentas de usuario
Cuando determinados servicios requieran una cuenta, el usuario deberá proporcionar información suficiente y mantenerla actualizada cuando corresponda.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa relacionada con su cuenta.
Las condiciones aplicables a las cuentas se encuentran establecidas en los Términos y Condiciones.
7. Servicios y productos digitales
MonStore puede ofrecer productos y servicios de naturaleza digital.
Las características, condiciones, restricciones, disponibilidad y forma de entrega de cada producto pueden variar.
Antes de realizar una compra, el usuario debe revisar la información disponible sobre el producto y asegurarse de que resulta adecuado para sus necesidades y condiciones de utilización.
8. Información sobre los productos
MonStore procura proporcionar información clara y suficiente sobre los productos y servicios ofrecidos.
No obstante, determinadas características o restricciones pueden depender del producto, plataforma, cuenta, país, región u otras condiciones aplicables.
El usuario debe revisar esta información antes de completar una compra.
9. Precios
Los precios aplicables serán los que se muestren al usuario durante el proceso de compra, salvo errores manifiestos o circunstancias excepcionales que deban ser corregidas conforme a las condiciones aplicables.
MonStore podrá modificar sus precios cuando resulte necesario.
Los cambios de precio no afectarán, en principio, a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo cuando corresponda realizar una corrección por error manifiesto, fraude u otra circunstancia prevista en las condiciones aplicables.
10. Pagos
Los pagos deberán realizarse mediante los medios habilitados por MonStore y conforme a la Política de Pagos.
Una operación de pago no implica necesariamente que el pedido haya sido completado hasta que MonStore pueda confirmar la operación conforme a sus procedimientos aplicables.
11. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregarán mediante los mecanismos disponibles para el servicio correspondiente.
La entrega puede consistir, entre otras posibilidades, en la provisión de códigos, créditos, recargas, activaciones u otros elementos digitales.
Las condiciones específicas se encuentran desarrolladas en la Política de Entrega.
12. Cancelaciones
Las condiciones para solicitar o aplicar una cancelación dependen del estado de la operación y de las circunstancias concretas.
Las cancelaciones se regulan específicamente mediante la Política de Cancelaciones.
13. Reembolsos
Los reembolsos se gestionarán de acuerdo con las circunstancias de la operación y con la Política de Reembolsos.
El hecho de que un usuario solicite un reembolso no implica que este sea automáticamente procedente.
14. Disponibilidad del servicio
MonStore procurará mantener disponibles sus servicios de forma razonable.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones, retrasos, errores, limitaciones o períodos de indisponibilidad debido a circunstancias técnicas, operativas, de conectividad, mantenimiento, seguridad u otras causas fuera del control razonable de MonStore.
Cuando resulte posible, MonStore podrá adoptar medidas para restablecer el servicio y resolver las incidencias.
15. Contenido del sitio web
Los textos, elementos gráficos, marcas, diseños, interfaces y demás contenidos publicados en MonStore están protegidos por los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Salvo autorización expresa o cuando la ley disponga lo contrario, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar o utilizar de forma no autorizada el contenido de MonStore.
16. Propiedad intelectual
Los derechos sobre los elementos propios de MonStore pertenecen a sus respectivos titulares.
Las marcas, nombres, logotipos, productos o contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La utilización de referencias a productos o servicios de terceros no implica necesariamente una relación de titularidad sobre dichos elementos.
17. Enlaces y servicios de terceros
MonStore puede contener referencias o enlaces relacionados con servicios, plataformas o contenidos externos.
Cuando el usuario acceda a servicios de terceros, estará sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas establecidas por dichos terceros.
MonStore no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de servicios externos.
18. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de utilizar MonStore de acuerdo con las condiciones publicadas y la legislación aplicable.
También será responsable de proporcionar información correcta cuando esta sea necesaria para realizar una operación o resolver una incidencia.
19. Seguridad y uso aceptable
El usuario deberá respetar las reglas establecidas en la Política de Seguridad y Uso Aceptable.
No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas o funciones, manipular operaciones, falsificar información, realizar actividades fraudulentas, explotar deliberadamente errores o interferir con el funcionamiento normal del servicio.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de MonStore.
El usuario debe consultar dicha política para conocer la información aplicable al tratamiento de datos, seguridad, conservación y derechos relacionados con la información personal.
21. Comunicaciones oficiales
Las comunicaciones relacionadas con la cuenta, pedidos, pagos, incidencias o servicios deberán realizarse mediante los canales oficiales de MonStore.
El usuario debe desconfiar de comunicaciones que soliciten información privada o credenciales de acceso de manera sospechosa.
22. Modificaciones del servicio
MonStore podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o retirar determinadas funciones o servicios cuando resulte necesario.
Cuando una modificación afecte de manera relevante a condiciones previamente aceptadas, se aplicarán las reglas previstas en los documentos correspondientes y en la legislación aplicable.
23. Modificaciones de este Aviso Legal
MonStore podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento, requisitos legales u otras circunstancias relevantes.
La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web e indicará su fecha de actualización y entrada en vigor.
24. Relación con otros documentos
Este Aviso Legal debe interpretarse conjuntamente con los siguientes documentos publicados por MonStore:
- Términos y Condiciones.
- Política de Privacidad.
- Política de Pagos.
- Política de Reembolsos.
- Política de Cancelaciones.
- Política de Entrega.
- Política de Seguridad y Uso Aceptable.
Cada documento regula materias específicas y complementarias.
25. Prevalencia de las disposiciones legalmente aplicables
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir, limitar o sustituir derechos, garantías, responsabilidades u obligaciones que legalmente no puedan ser excluidos, limitados o modificados.
Cuando alguna disposición no pueda aplicarse legalmente en un caso concreto, las demás disposiciones continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación correspondiente.
26. Limitaciones razonables de responsabilidad
MonStore no será responsable de daños o perjuicios derivados exclusivamente de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
27. Incidencias y reclamaciones
El usuario puede comunicar problemas relacionados con pedidos, pagos, entregas, cuentas, seguridad o cualquier otro servicio mediante los canales oficiales de MonStore.
Las incidencias serán revisadas de acuerdo con su naturaleza y con las políticas correspondientes.
28. Conservación de información
MonStore podrá conservar información relacionada con cuentas, operaciones, pedidos, pagos, incidencias y otras actividades durante el período necesario para prestar los servicios, resolver reclamaciones, prevenir abusos, proteger el servicio y cumplir las obligaciones aplicables.
El tratamiento de información personal se realizará conforme a la Política de Privacidad.
29. Legislación aplicable
Las relaciones entre MonStore y sus usuarios se regirán por la legislación que resulte aplicable en cada caso.
Cuando sea necesario determinar la legislación aplicable o la jurisdicción competente para una situación concreta, se tendrán en cuenta las normas legales correspondientes y los derechos que no puedan ser excluidos por acuerdo.
30. Derechos legalmente protegidos
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende privar al usuario de derechos que la legislación aplicable le reconozca y que no puedan ser válidamente excluidos, limitados o modificados.
31. Contacto
Para consultas, incidencias, reclamaciones o cualquier cuestión relacionada con este Aviso Legal, el usuario deberá utilizar los canales oficiales de contacto de MonStore disponibles en el sitio web: el WhatsApp de soporte indicado en la página de Soporte y el correo electrónico monstore.cuba@gmail.com.
Cuando sea necesario para gestionar una solicitud, el usuario deberá proporcionar información suficiente para identificar la cuestión planteada.
Última actualización: 16 de octubre de 2026 Entrada en vigor: 4 de octubre de 2026
Si tienes alguna duda sobre este documento, puedes contactar con MonStore mediante los canales oficiales disponibles en la plataforma.